سياسة الإرجاع
شروط الإرجاع والاستبدال
نمنحك راحة البال عند التسوق معنا.
كيفية تقديم طلب إرجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
إجراءات الاستبدال
يمكنك استبدال المنتجات المؤهلة بنفس سهولة الإرجاع، فقط قدم طلباً جديداً.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل مع فريقنا مباشرة.
الشروط العامة
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
استرداد المبالغ
نعمل على معالجة المبالغ المستردة خلال أيام عمل قليلة.
مدة معالجة الإرجاع
عادةً ما تستغرق العملية من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
استثناءات الإرجاع
بعض المنتجات مثل العروض الخاصة أو المنتجات الرقمية غير قابلة للإرجاع.
بحاجة للمساعدة؟
الأسئلة المتكررة حول سياسة الإرجاع
هذه إجابات لأكثر الأسئلة المطروحة حول الإرجاع لدينا
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع الفاتورة. لا تشمل هذه السياسة المنتجات غير المؤهلة للإرجاع.
يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ولا تتوفر الاستردادات النقدية للطلبات المدفوعة إلكترونياً.
نحرص دائماً على توفير تجربة تسوق آمنة وشفافة لعملائنا.
بعض المنتجات مثل العروض الحصرية أو المنتجات الرقمية قد لا تكون مشمولة بسياسة الإرجاع، يرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.